千葉県では、海外からの入国制限が段階的に緩和されているなか、観光関連産業で働く方々と海外からのお客様が、日常に加え、新型コロナウイルス感染症への対応や災害発生時など、様々な場面において指差しだけで簡単に会話できるコミュニケーションシートを作成しました。
また、使いたい言語やフレーズを変更し、オリジナルシートが作成できるウェブサイトも本日から公開しています。
東京オリンピック・パラリンピックの開催を控え、引き続き、観光客受入環境の整備を進めてまいります。

１ ＣＨＩＢＡ“おもてなし”多言語コミュニケーションシート

（１）３つの特徴
① タクシー、バス、宿泊施設、飲食施設、物販の５つのシーン別に、関係団体等の意見を取り入れた実用的な内容
② 日常に加え、感染症対策や災害発生時にも活用できるフレーズを用意
災害による停電や通信途絶時にも活用できるよう、紙媒体で作成
③ ウェブサイトで、言語（英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語）や、フレーズ（２２８種類）を変更して、利用状況に合うオリジナルシートを予め作成することが可能 ※フレーズは今後も随時追加し、利用者からのリクエストも受付

２ シート作成用ウェブサイト

（１）ウェブサイトＵＲＬ
「ＣＨＩＢＡ”おもてなし”多言語コミュニケーションシート作成システム」
https://chiba-tagengo.jp/（下記リンク先をご覧ください）

（２）作成手順
① 状況（「日常編」か「緊急編」）を選択
② シートの色（「日常編」のみ）を選択
③ 利用シーン（タクシー、バス、宿泊施設、飲食施設、物販）を選択
④ 言語（英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語、タイ語）とフレーズを選択
⑤ 作成したシートを印刷
※ ①～③を行うと紙媒体と同じ内容が画面上に表示されます。
そのまま印刷するか、④で使いたい言語やフレーズに変更して印刷します。

（３）フレーズの例（２２８種類のうち各編の特徴的なもの） ★＝ウェブサイトで用意
【タクシー編】
　日常編
　　・目的地はどちらですか？
　　・○○までお願いします。
　緊急編（災害編）
　　・状況確認のため、しばらく停車します。
　　・車を置いて避難します。私に付いて降りてください。★
　緊急編（衛生編）
　　・発熱がある場合は、乗車を遠慮していただく場合があります。★
　　・換気のために窓を開けて運行しています。★
【バス編】
　日常編
　　・このバスは○○に停車しますか？
　　・お降りの際はボタンを押してください。
　緊急編（災害編）
　　・安全確認が出来次第、運行を開始します。
　　・あちらのバスにお乗り換えください。★
　緊急編（衛生編）
　　・乗務員から他の空席への移動をお願いする場合もあります。★
　　・車内での飲食については、お控えいただけますようお願いします。　
【宿泊施設編】
　日常編
　　チェックイン時　 ・ご予約の名前をお伺いします。★
　　チェックアウト時 ・鍵をお返しいただけますか。
　　宿泊マナー伝達時 ・浴衣で部屋の外に出ないでください。
　緊急編（災害編）
　　・この建物は安全です。
　　・従業員の指示に従ってください。
　緊急編（衛生編）
　　・共用スペースの利用は最小限にしましょう。
　　・体温計の貸し出しを行っています。★
【飲食施設編】
　日常編
　　来店時・お席の希望はありますか？
　　注文時・おすすめの料理は○○です。★
　　食 材 → アレルギーや宗教上配意の必要な食材を図示。
　緊急編（災害編）
　　・慌てて屋外に飛び出さないでください。
　　・上から落ちてくるもの、倒れてくるものに注意してください。
　緊急編（衛生編）
　　・混雑時の入場制限を行っています。★
　　・お酌、グラスやお猪口の回し飲みは避けてください。★
【物販編】
　日常編
　　来店時 ・何かをお探しですか？
　　会計時 ・当店では免税手続きができません。
　緊急編（災害編）
　　・慌てて屋外に飛び出さないでください。
　　・上から落ちてくるもの、倒れてくるものに注意してください。
　緊急編（衛生編）
　　・金銭の受け渡しはトレー上でさせていただきます。
　　・手が触れる部分を除菌清掃しています。★

※ 災害時の避難誘導や、感染症対策のマスク着用など、基本的事項は各シート共通で掲載。

【お問い合わせ先はこちら】

　所属課室：千葉県商工労働部観光企画課
　電話番号：043-223-3492
　ファックス番号：043-225-7345