【9/29開催】カスタマーハラスメントの基本知識と会社が取るべき労務管理セミナー

浦安商工会議所では、9月29日（火）に「2026年10月法改正対応カスタマーハラスメントの基本知識と会社が取るべき労務管理」を開催いたします。

近年、顧客や取引先からの暴言、威圧的な要求、長時間にわたるクレーム、SNSでの誹謗中傷など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な経営課題となっています。カスタマーハラスメントは、近年、精神疾患を理由とする労災の原因でも上位で、従業員のメンタル不調や離職に直結する問題になっています。企業の人材確保や職場環境にも大きな影響を及ぼします。

2026年10月からは改正法の施行により、企業に対してカスタマーハラスメント防止措置が義務化されます。企業には、従業員からの相談体制の整備や対応方針の策定、適切な事後対応など、従業員を守るための具体的な取り組みが求められることになります。

本セミナーでは、カスタマーハラスメントの基本的な考え方や法改正のポイントを解説するとともに、正当なクレームとの線引き、現場での対応方法、相談対応やメンタルヘルス対策、社内ルール整備など、企業が取るべき労務管理の実務について、事例を交えながら分かりやすく解説します。